利用規約

制定日：2026年9月24日

この利用規約（以下「本規約」）は、コロコロ運送（以下「当社」）が提供する引越し・荷物の運搬・荷物の一時預かりサービス（以下「本サービス」）をご利用いただく際の条件を定めるものです。お客様は、本サービスのお申し込みをもって本規約に同意したものとみなします。

第1条（適用）

本規約は、当社とお客様との間の本サービスに関するすべての関係に適用されます。本規約に定めのない事項については、当社が届け出ている運送約款および関係法令に従います。

第2条（お見積もりと契約の成立）

1. お見積もりは、お客様からLINE等で申告いただいたお荷物の内容・数量、建物の条件（階数・エレベーターの有無・駐車スペースなど）、ご希望日時に基づいて算出します。
2. お見積もりの段階では契約は成立しておらず、お客様はいつでも無料で見送ることができます。
3. 当社がご予約の確定をご連絡した時点で、契約が成立します。
4. 作業当日に、申告内容と実際のお荷物の量や作業条件（内階段・吊り作業・車両から建物までの横持ち作業・養生など）が異なる場合、料金が変動することがあります。その場合は作業前にご説明し、ご了承をいただいたうえで作業します。

第3条（料金のお支払い）

料金は、原則として作業完了時に、当社がご案内する方法でお支払いいただきます。お荷物の一時預かりの料金は、お預かり時にお支払いいただきます。

第4条（キャンセル・日程変更）

1. ご予約のキャンセルや日程変更は、作業日の3日前までにLINEまたはお電話でご連絡ください。
2. 当社は原則としてキャンセル料をいただいておりません。ただし、ご連絡なく作業当日に作業ができなかった場合など、当社に実費（出動にかかった費用など）が発生した場合は、その実費をご負担いただくことがあります。
3. 台風・大雪・警報の発令などで安全に作業ができないと当社が判断した場合は、日程の変更をご相談させていただきます。この場合のキャンセル料はいただきません。

第5条（お引き受けできないお荷物）

次のお荷物は、お引き受けできません。

• 現金、有価証券、貴金属、宝石などの貴重品
• 灯油・ガスボンベ・火薬類などの危険物、法令で運搬が禁止されているもの
• 動物、植物など生き物
• ピアノ・大型金庫など、当社の車両・人員では安全に運搬できない重量物（事前にご相談ください）
• その他、当社が安全に運搬できないと判断したもの

第6条（お客様にご準備いただくこと）

1. 当社は梱包作業を行っておりません。小物類はダンボールなどに梱包し、作業当日までにお運びできる状態にしてください。
2. 作業場所の近くに車両を停める場所の確保、建物の管理者への届け出、鍵の受け渡しなど、作業に必要な準備をお願いします。
3. 作業にはお客様または代理の方の立ち会いをお願いします。

第7条（お荷物の破損・紛失）

1. 当社の作業に起因することが明らかなお荷物の破損・紛失については、当社の責任において修理費用の負担などの補償を行います。
2. 次の場合は補償の対象外となります。お客様の梱包不備によるもの、お預かり前から存在した傷や損傷、精密機器・家電の内部的な故障、第5条に該当するお荷物、お客様ご自身で運搬・設置されたもの、当社が確認できない損傷。
3. お荷物のお引き渡しの際は、その場で外観の確認をお願いします。破損などに気づいた場合は、お引き渡し時または速やかに当社までご連絡ください。

第8条（お荷物の一時預かり）

お荷物の一時預かりサービスについては、本規約のほか、お預かり時にご同意いただく預かり書の注意事項および同意事項が適用されます。預かり期限を過ぎた場合の延長保管料や、長期間ご連絡がない場合のお荷物の取り扱いについては、預かり書の定めによります。

第9条（禁止事項）

• お荷物の内容や作業条件について虚偽の申告をすること
• 作業員に対する暴言・暴力・迷惑行為
• 法令または公序良俗に反する目的で本サービスを利用すること

第10条（免責）

天災、事故、交通事情、道路状況、建物側の事情など、当社の責めに帰すことができない事由によって作業の遅延や中止が生じた場合、当社はその責任を負いません。この場合は、日程の変更などについて誠意をもってご相談させていただきます。

第11条（個人情報の取り扱い）

当社は、お客様の個人情報をプライバシーポリシーに基づいて適切に取り扱います。

第12条（本規約の変更）

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当サイトに掲載した時点から適用されます。

第13条（準拠法・管轄裁判所）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合は、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

お問い合わせ

コロコロ運送
〒590-0904 大阪府堺市堺区南島町3-132-9-103
公式LINE：お問い合わせページからご連絡ください
電話：0120-065-731（受付 9:00〜18:00）