プライバシーポリシー

制定日：2026年9月24日

コロコロ運送（以下「当社」）は、引越し・荷物の運搬・荷物の一時預かりサービスの提供にあたり、お客様の個人情報を以下の方針に基づいて取り扱います。

1. 事業者情報

名称：コロコロ運送
所在地：〒590-0904 大阪府堺市堺区南島町3-132-9-103
貨物軽自動車運送事業届出済（大阪運輸支局大運輸第939号）

2. 取得する情報

当社は、サービスの提供に必要な範囲で次の情報を取得します。

お名前、電話番号、LINEの表示名およびLINEユーザーID
お引越し元・お引越し先の住所、建物の種類・階数・エレベーターの有無
お荷物の内容・数量、ご希望日時、その他お見積もりに必要な情報
LINEでのやり取りの内容、お電話の内容（サービス品質向上のため通話を録音する場合があります）
当サイトの閲覧情報（Cookie、アクセス日時、閲覧ページ、参照元など）

3. 利用目的

お見積もりの作成、ご予約の受付、作業日時や作業内容のご連絡
お荷物の一時預かりに関する管理およびご連絡
料金のご請求および支払いの確認
お問い合わせへの対応、サービスの改善
当サイトの利用状況の分析および広告の効果測定

4. 第三者への提供

当社は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

5. 業務委託と外部サービスの利用

当社は、サービスの提供に必要な範囲で次の外部サービスを利用しており、これらの事業者に情報の保管・処理を委託することがあります。

LINE（LINEヤフー株式会社）：お客様とのメッセージのやり取り
クラウドサービス（データベース・サーバー）：お見積もり・ご予約情報の保管
Google（Googleアナリティクス・Google広告）：サイト利用状況の分析および広告の効果測定

6. Cookieおよびアクセス解析について

当サイトでは、Googleアナリティクスを利用してサイトの利用状況を把握しています。Googleアナリティクスは、Cookieを使用して個人を特定しない形でデータを収集します。収集されたデータは、Google社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。また、Google広告の効果測定のため、広告経由でのアクセスやお問い合わせを計測しています。Cookieの利用はブラウザの設定で無効にすることができます。

7. 安全管理

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、改ざんなどを防止するため、アクセス権限の管理など合理的な安全管理措置を講じます。

8. 保管期間

お客様の個人情報は、利用目的の達成に必要な期間および法令で定められた期間保管し、その後は適切な方法で削除または廃棄します。

9. 開示・訂正・削除のご請求

お客様ご本人から、ご自身の個人情報の開示・訂正・利用停止・削除のご請求があった場合は、ご本人確認のうえ速やかに対応します。ご請求は、下記のお問い合わせ窓口までお願いします。

10. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、当サイトに掲載した時点から適用されます。

11. お問い合わせ窓口

コロコロ運送
公式LINE：お問い合わせページからご連絡ください
電話：0120-065-731（受付 9:00〜18:00）